PASSO A PASSO
Como solicitar sua troca ou devolução
Na MORATTA HOME, cada utensílio é escolhido com cuidado. Se algo não atender às suas expectativas, siga as etapas abaixo para uma troca simples e segura.
01 · VERIFIQUE O PRAZO
Para desistência da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
02 · ENTRE EM CONTATO
Fale com nosso atendimento informando o número do pedido, o produto e o motivo da troca ou devolução.
03 · PREPARE O PRODUTO
Embale o item sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e, sempre que possível, na embalagem original.
04 · ENVIE O ITEM
Após a aprovação da solicitação, você receberá as instruções de postagem para enviar o produto de volta.
05 · ANÁLISE
Ao chegar, o produto passa por uma conferência cuidadosa para confirmar suas condições.
06 · TROCA OU REEMBOLSO
Com tudo aprovado, enviamos o novo item ou realizamos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.